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互聯(lián)網(wǎng)+讓裝備制造業(yè)“微笑”起來(lái)

點(diǎn)擊：次發(fā)布時(shí)間：2018-3-13 16:10:00

研發(fā)數(shù)字化、產(chǎn)品智能化、管理信息化，裝備業(yè)從生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造邁進(jìn)
　　“以前我們聽(tīng)班組長(zhǎng)分工，現(xiàn)在我們聽(tīng)網(wǎng)絡(luò)指揮。”中國(guó)國(guó)機(jī)重工集團(tuán)公司挖掘機(jī)組裝車間工人朱春途笑著說(shuō)，他每天上班第一件事是掃描胸卡，在電腦上查看工作安排，“我們的挖掘機(jī)上都有二維碼，哪道工序是誰(shuí)做的一掃就知道?！?/span>
　　朱春途工作程序的改變，源于企業(yè)的信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。國(guó)機(jī)重工總工程師鄭尚龍說(shuō)：“‘互聯(lián)網(wǎng)+裝備制造業(yè)’等于什么？從我們的實(shí)踐看，等于研發(fā)數(shù)字化、產(chǎn)品智能化、管理信息化。”
　　“最直接的效果是產(chǎn)品更智能?！编嵣旋埍硎?，以前一臺(tái)平地機(jī)，光操作手柄就有10個(gè)，工人至少要好幾個(gè)月才能學(xué)會(huì)操作，而且扳手柄很費(fèi)勁，力氣小的人還開(kāi)不動(dòng)，“現(xiàn)在我們的平地機(jī)已經(jīng)智能化了，按鈕取代了大部分手柄，剩下的手柄也配有液壓和電子控制系統(tǒng)，操作起來(lái)簡(jiǎn)單得多，也省力得多?！?/span>
　　產(chǎn)品的智能化，又為服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化奠定了基礎(chǔ)。以前是用戶發(fā)現(xiàn)機(jī)器壞了打客服電話報(bào)修，企業(yè)再派維修人員到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。現(xiàn)在國(guó)機(jī)重工的工程機(jī)械產(chǎn)品大都裝了傳感器，油溫、油壓等重要數(shù)據(jù)可實(shí)時(shí)顯示。一旦超過(guò)正常范圍，就會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)報(bào)警，售后服務(wù)人員用手機(jī)就可以遠(yuǎn)程查看產(chǎn)品性能。對(duì)設(shè)備使用情況的實(shí)時(shí)監(jiān)控，將一些故障隱患消除在萌芽狀態(tài)，有效提高了產(chǎn)品穩(wěn)定性，很受用戶歡迎。“也許日后我們就不需要客服呼叫中心了，工程師可能比用戶更早察覺(jué)設(shè)備故障，用戶還沒(méi)來(lái)得及報(bào)修，我們的售后服務(wù)人員就已經(jīng)到場(chǎng)了。”國(guó)機(jī)重工科技部部長(zhǎng)徐潔說(shuō)。
　　“互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)了裝備制造業(yè)由生產(chǎn)型制造轉(zhuǎn)向服務(wù)型制造?！敝袊?guó)機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)專家委員會(huì)名譽(yù)主任朱森第說(shuō)，“產(chǎn)品的利潤(rùn)空間越來(lái)越小，而服務(wù)在制造過(guò)程中所占的比重越來(lái)越大，逐漸形成制造與服務(wù)相融合的新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)——服務(wù)型制造。服務(wù)型制造向客戶提供的不僅僅是產(chǎn)品，還包括像國(guó)機(jī)重工這樣提供依托產(chǎn)品的服務(wù)，以及提供整體解決方案，乃至圍繞產(chǎn)品生產(chǎn)和使用的各類服務(wù)。”

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